你是一個具備解決問題能力的人嗎？
- 避免問題困擾的最好方式就是解決它 -Alan Saporta
- 無論你從事的是什麼職業，如果你具有解決問題的能力，並為人們所認可，那麼你就會在通往成功的階梯上爬得很快，而且很高。
我們所處的世界，是一個不斷變化的地方，只有一件事情是確定的，那就是：你總是面臨很多需要解決的問題。每一天，你都要解決在你的生活中遇到的問題。如果你沒喲認識到這點，那麼你很可能成為一個缺乏解決問題能力的人。
例如，你準備乘公共汽車去學校，但是你錯過了。你意識到你遇到了麻煩。而這一點正是解決問題能力中的一個技能—確認問題的能力。
於是，你開始在腦子裡快速地思索，找出所有可能的選擇：你可以健走5分鐘去學校；你可以騎車去；你也可以穿上你的旱冰鞋滑過去；你的朋友也可以開車送你去學校；你也可以讓你的媽媽或爸爸開車送你去學校；或者，你也可以乾脆不去學校。找到很多可能的解決方案也是解決問題能力的技能之一。
你決定，使用媽媽的車是最好的解決方案。但是你立即遇到一個新的問題，因為你的哥哥已經先向媽媽借車了。於是，你與哥哥達成一個交易，你答應在星期六陪哥哥練習網球，他答應讓你開車去學校。你於是使用了另一個解決問題的技能—談判。
你沖向媽媽的車（你仍然可以按時到學校），打開車門坐進去，將鑰匙插入點火器，然後扭動。但是，車並沒有如願發動。你在腦子裡飛快地思索各種可能造成這種狀況的原因，根據你以前學習到的汽車運行原理，你認為造成這種狀況的可能原因是汽車電池可能沒有電了。而且，家里人都知道媽媽經常在未關閉車內蹬的情況下就離開。到目前為止，你已成功的進行了研究，設定了假設，並確認你的原理—所有這些都是解決問題所需要的技能。
現在，你需要使用另一個解決問題的技能—計劃要做的事情來將你面臨的問題解決。你拉出搭電線纜，搭電啟動了車。很快，你就在駛向學校的路上了。這一切都要歸功於你解決問題的能力。
在不同公司的僱員能力評估表中，“解決問題的能力”這一項所佔的比重比所有其它項目都多。
雇主在僱用員工的時候，找尋的是那種能處理一個企業或機構每天都會遇到的那種小煩惱和主要問題的人。當一個顧客有問題找到你，你會怎麼做？當你所在的團隊遇到了生產問題，你能提供幫助嗎？你能幫助公司免於失去競爭優勢嗎？如果你被看成是一個有效的問題解決者，無論你在那家公司或機構，你都會在通往成功的梯子上升遷很快。
也許，你希望成為一個能真正解決問題的人，以在自己的職業生涯裡順利發展。下面是你需要具備的能力列表，你可以據此評估自己看看在那些方面還需要努力：
- 使用你已經掌握的，解決問題的技能，為自己樹立一個善於解決問題的人的聲譽；同時避免養成對解決問題不利的負面習慣。
- 使用分析和批判性思維（左腦的活動）來科學地分析和解決問題。
- 創造性的解決問題，具備如下需要的大腦活動技能：頭腦風暴、使用非尋常的角度去看待問題、提問、做筆記、使用圖形化的方式來呈現。
- 避免那些會解決問題路上的破洞和陷阱，如那些有邏輯缺陷的不實認知，使你不能合理地進行思考。
- 能使用解決問題的程序去解決問題，此程序包括下面的步驟：
- 具有確定問題的能力，是人的問題、還是組織方面的問題、機制的問題，或是其它方面的問題；
- 確定程序的目的或目標；
- 能夠熟練地使用頭腦風暴的技術，如聯想(word association)、分類（clustering）、隨意寫（freewriting）；
- 制定一個可以執行的行動計劃；
- 在你解決問題的路途上，通過對未來可能發生的狀況、解決出現的意外問題、從錯誤中進行學習以及保持靈活性這些方面做好準備計劃，來嚴格執行你定制的解決問題的行動計劃。
